Refundiranje novca i odustajanje od ugovora
Imate 30 dana da se predomislite. Dovoljno je da pošaljete jednu poruku na support@mojaneuroknjiga.com. Ne morate ništa da objašnjavate niti da popunjavate bilo kakav obrazac.
Imate 30 dana da se predomislite. Dovoljno je da pošaljete jednu poruku na support@mojaneuroknjiga.com. Ne morate ništa da objašnjavate niti da popunjavate bilo kakav obrazac.
Kao potrošač, prema građanskom zakoniku, imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Kod digitalnog sadržaja koji se isporučuje odmah, ovo pravo prestaje samo ako je kupac unapred izričito pristao da izvršenje započne pre isteka roka i bio obavešten da time gubi pravo na odustajanje. Takvu saglasnost ne zahtevamo prilikom poručivanja — zato vaše zakonsko četrnaestodnevno pravo na odustajanje ostaje sačuvano u punom obimu.
Pored zakonskih prava, nudimo sopstvenu garanciju povraćaja novca u trajanju od 30 dana od plaćanja. Reč je o dobrovoljnoj obavezi koja prevazilazi zakonska prava; zakonska prava potrošača time ni na koji način nisu pogođena niti ograničena.
Zahtev ćemo obično potvrditi u roku od 24 sata. Novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od prijema zahteva, i to na isti način na koji je uplata primljena — dakle nazad na platnu karticu. Knjiženje na računu može, u zavisnosti od banke, potrajati još nekoliko radnih dana.
Vraća se ceo plaćeni iznos. Ne naplaćujemo nikakve naknade za povraćaj.
Nakon povraćaja novca prestaje pravo na dalje korišćenje materijala i potrebno je obrisati preuzete datoteke. S obzirom na prirodu digitalnog sadržaja, oslanjamo se na vaše poštenje.
Ne morate da ga koristite, dovoljan je običan imejl. Ako želite da ga iskoristite, dovoljno je da navedete:
Obaveštavam vas da odustajem od ugovora o kupovini digitalnog sadržaja
«NEUROKNJIGA» + «NEUROSVESKA».
Datum poručivanja: ____
Imejl naveden u porudžbini: ____
Ime potrošača: ____
Datum: ____